Hotelwebsites, Buchungssysteme und Technologie, die zusammenarbeiten.
Wir helfen unabhängigen Hotels, defekte Buchungsprozesse zu reparieren, Websites mit bestehenden PMS und Channelsystemen zu verbinden, die Sichtbarkeit für Direktbuchungen zu verbessern und die Technologie hinter dem Gästeerlebnis diskret zu verwalten. Irland und UK, mit ausgewählter Umsetzung in Europa.
Ihre Gäste sprechen mehr als eine Sprache. Wir auch. Muttersprachliche Prüfer in jedem Projekt, keine maschinelle Übersetzung im Produktivbetrieb.
- 1. Wer sind wir?
- 2. Warum sollten Sie uns vertrauen?
- 3. Welche Hotelprobleme lösen wir tatsächlich?
- 4. Wie kontaktieren Sie uns?
Die großen Ketten haben komplette IT-Abteilungen. Unabhängige haben selten überhaupt jemanden.
Hoteltechnologie ist eine der wenigen Branchen, in denen vom Käufer erwartet wird, das Produkt zu verstehen, bevor er es bewerten kann. Das ist verkehrt. Die Expertise eines Hoteliers liegt bei Gästen und Gastfreundschaft, nicht bei Property-Management-Systemen und Channelmanager-APIs.
Unabhängige Hotels wählen ihre Technologie typischerweise von dem Berater, der sie zuletzt überzeugt hat, und stellen dann Monate später fest, dass die Teile nicht richtig miteinander kommunizieren. Die Website geht an eine Agentur. Das PMS an eine andere. IT an eine dritte. Niemand trägt die Verantwortung für das Gesamtbild.
Wir finden, Hoteliers sollten ihre Technologie in einfachen Sätzen beschreiben können. Direktbuchungen sind die wertvollste Umsatzquelle, die die meisten unabhängigen Hotels haben, und sie einzeln durch eine langsame Website oder einen defekten Checkout zu verlieren, ist das teuerste stille Problem der Branche. Und die Person, die Ihre Systeme repariert, sollte auch die Person sein, die ans Telefon geht, wenn sie am Freitagabend um zehn ausfallen.
Deshalb existieren wir. Alles andere auf dieser Seite ist eine Konsequenz daraus.
Zehn Beobachtungen aus fast jeder Hotelanalyse, die wir durchführen.
Wenn zwei oder mehr vertraut klingen, wissen Sie bereits, wohin unser erstes Gespräch führt.
Der Jetzt-Buchen-Button führt zu einer defekten Seite, einem veralteten Kalender oder einem Checkout, der stillschweigend fehlschlägt. Jeder Gast, der hier abspringt, wird zu einer Booking.com-Reservierung mit Provision.
Die Renovierung war vor zwei Jahren. Die Fotos auf der Website sind älter. Neue Gäste kommen an und erwarten ein Hotel, das nicht mehr existiert.
Zimmerzahlen, Ausstattung, Öffnungszeiten, Telefonnummer, Adresse, alles subtil unterschiedlich auf Ihrer eigenen Website, Google Hotel und den OTAs. Gäste bemerken das. Google auch.
Jemand hat das Website-Theme geändert, das Buchungswidget funktionierte nicht mehr, und niemand hat es der Rezeption gesagt. Buchungen blieben wochenlang stillschweigend aus.
Die Webagentur sagt, es liegt an der Buchungsmaschine. Die Buchungsmaschine sagt, es liegt am PMS. Das PMS sagt, es liegt am Netzwerk. Niemand trägt Verantwortung für das Gesamtbild.
Sie können nicht sagen, wie viele Direktbuchungen Sie letzten Monat hatten, woher sie kamen oder welche Marketingausgaben sich tatsächlich amortisiert haben.
Die Website wurde vor vier Jahren auf einer Version von WordPress erstellt, die keine Updates mehr erhält. Jedes Plugin ist ein möglicher Einfallsweg.
Das physische Produkt hat sich weiterentwickelt. Die digitale Eingangstür nicht. Positionierung und Preisgestaltung leiden entsprechend.
Zwei oder drei Hotels auf dieselbe Website gequetscht. Gäste sind sich nicht sicher, wo sie gelandet sind. Google auch nicht.
Lädt auf Ihrem Laptop einwandfrei. Bricht auf einem Telefon in einer Bar in Zagreb zusammen. Wo die meisten Buchungen tatsächlich stattfinden.
Wir können Ihr gesamtes technisches Bild betreuen, oder nur das Teil, das defekt ist.
Digitale Präsenz und Direktbuchung
Die sichtbare Eingangstür. Wo Gäste entscheiden, ob sie bei Ihnen oder bei Booking.com buchen.
- Hotelwebsite-Sanierung und -Ersatz
- Buchungsmaschinen-Integration
- Optimierung mobiler Buchungsprozesse
- Konsistenz der Informationen bei Google Hotel und OTAs
- Mehrsprachige Hotelinhalte (Englisch, Kroatisch, Ungarisch, Deutsch)
- Analytics und Tracking von Buchungskonversionen
- Markenstruktur für mehrere Objekte
Koordination der Hotelsysteme
Die beweglichen Teile hinter der Rezeption. Ein verantwortlicher Senior-Partner über alle Anbieter hinweg.
- PMS-Koordination und Konfigurations-Audit
- Channelmanager-Verbindungen
- POS- und Zahlungsintegration
- E-Mail und Gästekommunikation
- Lieferantenmanagement, eine Nummer zum Anrufen
- Fehlerbehebung bei Reservierungs-Workflows
Verwaltete Hoteltechnologie
Die Infrastruktur, die das Gästeerlebnis reibungslos ablaufen lässt. Der tiefere Grund, warum Hotels uns langfristig behalten.
- Gäste-WiFi
- Microsoft 365-Administration
- Cybersicherheits-Monitoring
- Website-Hosting und Backups
- Netzwerk- und Firewall-Management
- Datenschutz und GDPR
- Laufendes Monitoring und Support
Ein Vorbehalt zum Umfang. Wir verkaufen kein eigenes PMS. Wir bewerten und integrieren, was Sie bereits nutzen. Wenn Ihres wirklich falsch für Ihr Unternehmen ist, sagen wir das, aber ein Neuaufbau ist unsere letzte Empfehlung, nicht unsere erste.
Vier Schritte. Keine Überraschungs-Neuaufbauten.
Die größte Angst, die Hoteliers uns beim Thema Technologiepartner mitteilen, ist, für ein Viertausend-Euro-Problem einen Vierzigtausend-Euro-Neuaufbau verkauft zu bekommen. Unser Prozess ist so aufgebaut, dass das unmöglich ist.
Den Buchungsprozess der Gäste, die Website, die Systeme, die damit verbunden sind. In einem Anruf, auf einem geteilten Bildschirm oder vor Ort, wenn es sein muss.
Die konkreten technischen Fehler, die Inkonsistenzen, die verlorenen Buchungsmomente. Geordnet nach Umsatzauswirkung, nicht danach, wie beeindruckend sie schriftlich klingen.
Einen priorisierten Sanierungsplan. Festpreis für das Audit selbst. Klarer Umfang und Preis für jede Phase danach.
Wir setzen die vereinbarte Arbeit um und verwalten die Systeme danach. Derselbe Senior-Ingenieur vom Anfang bis zum Ende. Keine Übergabe an ein Junior-Team nach sechs Wochen.
Was wir prüfen, bevor wir etwas empfehlen.
Das Audit ist zum Festpreis, vertraulich, und Sie erhalten einen schriftlichen Bericht zum Behalten, unabhängig davon, ob Sie uns für die Sanierungsarbeit beauftragen oder nicht.
Audit für Ihr Hotel anfragen- 01Direktbuchungsprozess, durchgeführt auf Desktop, Mobilgerät und Tablet
- 02Website-Zustand, Geschwindigkeit, Verfügbarkeit, mobile Erfahrung, Barrierefreiheit
- 03Google Hotel-Identität, Auflistung, Zimmerinfo, Adresse, Öffnungszeiten
- 04Konsistenz von Zimmern und Raten über Ihre Website, Booking.com und Expedia
- 05PMS- und Channelmanager-Verbindung, Sync-Fehler, stille Ausfälle
- 06Website- und PMS-Sicherheit, SSL, Backups, Zugriff, Patch-Status
- 07Analytics und Tracking, damit Sie wissen, woher Buchungen tatsächlich kommen
- 08Mehrsprachige Inhalte, Vollständigkeit, Qualität, strukturierte Daten
- 09Lieferanten-Übersicht, wer welches Teil besitzt und wen man anruft, wenn es kaputt geht
- 10Zahlungsablauf, SCA-Konformität, Autorisierungsraten bei Nichterscheinen, PCI-Umfang
Die Hotel-Digital- und Buchungsanalyse.
Benannt. Begrenzt. Remote geliefert in fünf Werktagen. Wenn wir uns bereits kennen und Sie den Kennenlernprozess überspringen möchten, ist dies der kürzeste sinnvolle Auftrag, den wir durchführen.
Bevorzugen Sie ein umfassenderes infrastrukturfokussiertes Audit? Der Hotel IT Health Check deckt WiFi, PMS, POS und Cybersicherheit ab €850 ab.
- Direktbuchungsprozess, live auf Ihrer Website durchgeführt, Desktop und Mobilgerät
- Überprüfung der Buchungsmaschine und Integrationsstatus
- Konsistenz der Auflistung bei Google Hotel, Booking.com und Expedia
- Zimmerpräsentation, Bildqualität und Preisklarheit
- Website-Geschwindigkeit, mobile Erfahrung und grundlegende Sicherheitslage
- Schriftlicher Bericht mit priorisierten Maßnahmen
- 30-minütige Durchsprache mit dem Eigentümer oder General Manager
Verwalteter Technologie-Support für Baileys Hotel Cashel.
An independent four star hotel in County Tipperary with the typical mid scale hospitality tech estate. Property management system, restaurant point of sale, guest wifi, staff Microsoft 365, website hosting, and a scattered vendor map that no single person owned.
Ongoing managed technology support. Microsoft 365 administration, email security, backups, cybersecurity monitoring, vendor coordination, and the senior engineer to call role that most independent hotels never quite fill.
Published with permission from Baileys Hotel Cashel. Scope reflects work we genuinely deliver. No invented metrics. Confidential operational details are omitted on purpose.
Not everything we've built is a hotel. But every system we've built runs a business that can't stop.
Hoteliers ask us, reasonably, what hospitality adjacent work we've delivered. Here's an honest snapshot. Not all of it is public. Not all of it is a hotel. All of it is operationally critical.
Managed IT, cybersecurity monitoring, Microsoft 365, vendor coordination.
Operational systems for a working food producer. Production data, integrations, IT infrastructure.
Custom catering and ordering platform. The kind of system a hotel F&B operation runs on.
Ecommerce integrations connecting storefront, product data and finance systems.
Custom bidding platform for international sport horse sales. Bookings, KYC, live broadcast.
Multi property administration, email security, DMARC, backup and awareness training.
Englisch, Kroatisch, Ungarisch und Deutsch.
Unabhängige Hotels handeln selten nur mit englischsprachigen Gästen, und ihre Websites sollten das auch nicht tun. Unsere Projektumsetzung umfasst Englisch nativ und Kroatisch, Ungarisch und Deutsch für Hotelwebsite-Inhalte, Buchungsprozess-Texte, Gästekommunikation und OTA-Auflistungen. Von Muttersprachlern geprüft. Nicht maschinell übersetzt und in Produktion gebracht in der Hoffnung, dass es niemand bemerkt.
Wenn Sie deutschsprachige Geschäftsreisende, kroatische Stammgäste von der Küste oder ungarische Firmenkunden bedienen und Ihre aktuelle Website nur mit einem von ihnen spricht, ist die Schließung dieser Lücke wofür dieser Abschnitt existiert.
Asif Khan, Gründer und Principal.
In Irland ansässig. Führt die Audits durch, definiert den Umfang der Projekte, bleibt für die Umsetzung. Die Person beim ersten Anruf ist die Person bei jedem weiteren Anruf. Hintergrund in IT-Beratung, Systemintegration, Cybersicherheit und Verwaltung geschäftskritischer Infrastruktur. Lange genug, um zu wissen, was kaputt geht, was wichtig ist und was nicht.
Klare Antworten.
Erstellen Sie Websites, bieten Sie IT-Support oder beides?+
Beides, aber selten gleichzeitig. Jeder Auftrag beginnt mit einer Analyse, und wir empfehlen zunächst das kleinste sinnvolle Arbeitsstück. Einige Hotels beauftragen uns nur für einen Website-Neuaufbau. Einige beauftragen uns rein für verwaltete IT und Cybersicherheit. Einige beauftragen uns für beides, im Laufe der Zeit. Was wir nicht tun, ist alles zusammenzupacken und Ihnen beim ersten Anruf ein großes Angebot zu überreichen.
Verkaufen Sie Ihr eigenes Hotel-PMS?+
Nein. Wir sind bewusst PMS-agnostisch. Wir bewerten das System, das Sie bereits nutzen, verbinden es ordnungsgemäß mit dem Rest Ihrer Infrastruktur und empfehlen nur eine Änderung, wenn das aktuelle PMS wirklich falsch für Ihr Unternehmen ist. Lieferantenneutral zu sein ist ein Vorteil, keine Einschränkung.
Was kostet ein Hotel-Audit?+
Festpreis, angeboten bevor wir beginnen. Typischerweise im niedrigen vierstelligen Bereich für ein unabhängiges Einzelobjekt-Hotel. Objektgruppen werden separat kalkuliert. Das Audit gehört Ihnen. Schriftlicher Bericht, priorisierter Sanierungsplan, nützlich für welchen Anbieter Sie als nächstes wählen. Es muss nicht uns sein.
Arbeiten Sie mit Hotels außerhalb Irlands?+
Ja. Wir liefern regelmäßig Arbeit in UK und Kontinentaleuropa. Kroatische, ungarische und deutsche Sprachprojekte werden mit muttersprachlichen Prüfern bearbeitet, nicht mit maschineller Übersetzung. Zeitzonenüberschneidung und gelegentliche Reisen sind die praktischen Einschränkungen, nicht die Sprache.
Werden Sie unseren aktuellen Anbieter ersetzen?+
Nur wenn es wirklich für das Hotel sinnvoll ist. Wenn Ihre bestehende Webagentur, Ihr IT-Partner oder PMS-Anbieter in ihrem Bereich gute Arbeit leistet, arbeiten wir an ihrer Seite und übernehmen die Verantwortung für die Koordinationsebene. Wenn sie der Grund sind, warum Ihr Buchungsablauf defekt ist, ist das ein separates Gespräch.
Was passiert nach der Inbetriebnahme?+
Wir bleiben. Verwaltete Hotel-IT ist ein monatliches Retainer mit definiertem Umfang und Reaktionszeit. Derselbe Senior-Ingenieur, keine Ticketwarteschlangen, WhatsApp verfügbar für dringende operative Probleme. Die Leute, die Ihre Systeme gebaut haben, sind die Leute, die sie am Laufen halten.
Vertrauliche Hotelsystemanalyse anfragen.
Ein Formular. Fünf Felder. Jede Einsendung wird von uns gelesen, nicht von einem Bot, und Sie erhalten innerhalb eines Werktages eine Antwort.
Buchen Sie eine 20-minütige Beratung. Keine Verpflichtung, kein Verkaufsgespräch. Wenn wir nicht passen, sagen wir das, und wo wir können, schlagen wir jemanden vor, der passt.